Política de protección de datos de carácter personal

KARIBAN Group (responsable del tratamiento) es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 21 652 414 EUR, domicilio social sito en 10 avenue du Girou 31620 en Villeneuve-les-Bouloc e inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el número 388 833 477, que ejerce su actividad comercial bajo el nombre TOP-TEX.

TOP-TEX ha designado a un delegado de protección de datos cuya misión es garantizar el cumplimiento del reglamento. Puede contactar con el delegado de protección de datos en la siguiente dirección postal: TOP-TEX, Delegado de Protección de Datos, 10 Avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620), o por correo electrónico a: [email protected]
Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y de sus libertades individuales, comprometiéndonos a garantizar dicha protección en cumplimiento de las leyes francesas y europeas en materia de tratamiento de datos de carácter personal.

La presente Política pretende informarle esencialmente de los principios que rigen el tratamiento por nuestra parte de sus datos personales, así como de los principales fines a los que responde el tratamiento llevado a cabo por TOP-TEX.

1. Marco jurídico y normativo

Nos comprometemos a respetar nuestras obligaciones en lo que respecta a la protección de datos de carácter personal en relación con :

• La Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada por la Ley francesa nº 2018-493 de 20 de junio de 2018;
• Reglamento Europeo n°2016/679 de 27 de abril de 2016 (de ahora en adelante, el "Reglamento").

2. Modalidades del tratamiento de los datos de carácter personal

Nosotros nos encargamos del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, reales o potenciales y proveedores en el curso de la ejecución del contrato en virtud del cual entablamos la relación, de perseguir nuestros intereses legítimos (intereses comerciales, mejora de los servicios ofrecidos, continuidad de los servicios informáticos, seguridad informática, seguridad de las instalaciones y del personal) y de cumplir nuestras obligaciones legales para los siguientes fines:

Clientes actuales

• Gestión de la relación comercial;
• Apertura de cuentas de clientes;
• Gestión de pedidos;
• Organización de entregas;
• Mejora de la atención al cliente;
• Gestión de cobros;
• Gestión de la facturación;
• Gestión de la contabilidad;
• Seguimiento de impagos;
• Cobro de impagos;
• Seguimiento de reclamaciones;
• Gestión de la prospección comercial;
• Gestión de la comunicación comercial (páginas web, artículos del blog, distribución de catálogos, envío de correos electrónicos, envío de muestras);
• Gestión del soporte informático relativo a la gestión de cuentas de clientes;
• Trato personalizado (llamadas entrantes);
• Elaboración de estadísticas del sector;
• Gestión de la seguridad informática;
• Gestión de la seguridad de los bienes y de las personas (presentes en nuestras instalaciones);
• Seguimiento de las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas interesadas.

Clientes potenciales

• Gestión de la prospección comercial;
• Gestión de la comunicación comercial (páginas web, distribución de catálogos, envío de correos electrónicos, envío de muestras) ;
• Elaboración de estadísticas del sector;
• Gestión de la seguridad de los bienes y de las personas (presentes en nuestras instalaciones);
• Seguimiento de las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas interesadas.

Proveedores

• Gestión de la relación comercial;
• Gestión del aprovisionamiento;
• Gestión de pedidos a proveedores;
• Gestión de entregas;
• Gestión del pago a proveedores;
• Gestión de la contabilidad;
• Trato personalizado (llamadas entrantes);
• Elaboración de estadísticas del sector;
• Gestión de la seguridad de los bienes y de las personas (presentes en nuestras instalaciones);
• Seguimiento de las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas interesadas.

Para ello, procedemos al tratamiento de los datos relativos a su identidad (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, puesto que ocupa en la empresa) y los datos de carácter económico y profesional (datos bancarios de la empresa en la que trabaja, datos de la tarjeta bancaria), así como cualquier información nominativa que figure en los documentos relativos al tratamiento realizado.

En este contexto, y salvo excepciones, procederemos al tratamiento de estos datos de carácter personal solo durante el tiempo que sea estrictamente necesario para los fines previstos, considerando los plazos de prescripción aplicables; en concreto:

• Clientes: cinco (5) años desde la finalización de la relación comercial ;
• Prospectos: tres (3) años desde el último contacto con con el cliente potencial en cuestión;
• Proveedores: cinco (5) años desde la finalización de la relación comercial.

Los destinatarios de los datos personales son (estrictamente en consideración de los fines previstos):

• los servicios internos de TOP-TEX y, en concreto, la dirección, el departamento comercial, el departamento de contabilidad, el departamento informático, el departamento de marketing, el departamento de RSC;
• las demás empresas de TOP-TEX;
• nuestros proveedores de servicios informáticos;
• nuestros proveedores de marketing;
• nuestros transportistas;
• nuestros bancos;
• nuestro contable;
• nuestro auditor;
• la agencia de cobros;
• nuestro seguro crediticio y el corredor de seguros.

Como parte de este proceso, CloudFlare, uno de nuestros subcontratistas de servicios informáticos, realiza transferencias de datos fuera de la Unión Europea. Cuando sus datos personales se transfieren fuera de la Unión Europea, tratamos de tomar sistemáticamente todas las medidas necesarias para que los destinatarios garanticen un nivel de protección adecuado y equivalente a la normativa nacional y europea, en particular mediante el uso de cláusulas contractuales estándar y la aplicación de medidas técnicas, organizativas y jurídicas para controlar aún más estas transferencias.

3. Medidas de seguridad establecidas

Nos comprometemos a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de sus datos personales. De conformidad con el artículo 32 del Reglamento, nos esforzamos por aplicar las medidas técnicas, lógicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad más adecuado a los riesgos que conlleva el tratamiento de sus datos personales. También ponemos medios para evitar, en la medida de lo posible, cualquier pérdida, destrucción accidental, alteración y acceso no autorizado a sus datos personales.

4. Modalidades de ejercicio de derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceder y rectificar sus datos personales (derecho de acceso y rectificación);
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos (derecho de oposición);
• Solicitar, dentro de los límites previstos por la ley, la limitación del tratamiento de sus datos personales o la supresión de los mismos (derecho de limitación y derecho de supresión);
• Solicitar la portabilidad de sus datos personales (derecho a la portabilidad).

Para cualquier pregunta relativa a esta política, o para cualquier solicitud relativa al tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Por correo postal, en la siguiente dirección: TOP-TEX, 10 avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620)
• Por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected]

Por último, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, como la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL), en relación con el tratamiento de sus datos.