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>> ¿Cómo se crea una cuenta?
>> ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
>> ¿Cómo puedo crear una subcuenta en la web?
>> Deseo hacer un pedido en toptex.es,¿cócómo puedo hacerlo?
>> ¿Cómo encuentro el producto que deseo pedir?
>> ¿Cómo puedo saber la disponibilidad de los productos?
>> ¿Cómo puedo saber las fechas de llegada de los productos en ruptura de stock?
>> ¿Qué cantidades mínimas debo pedir?
>> ¿Cuál es el importe mínimo para poder hacer un pedido en TopTex?
>> ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
>> ¿Cuáles serán los plazos de entrega de mi pedido?
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>> ¿Cómo se crea una cuenta?

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Su cuenta quedará preactivada. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico una vez hayamos validado su inscripción. A partir de ese momento tendrá acceso a todos los servicios de la tienda online (consulta de precios, de stock, etc.).

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>> ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

¿Dispone de una cuenta de cliente en toptex.es pero no recuerda su contraseña? Haga clic en el botón Conexión y, después, en He olvidado mi contraseña. Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Ok. Recibirá su nueva contraseña por correo electrónico.

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>> ¿Cómo puedo crear una subcuenta en la web?

Para poder crear una subcuenta, primero necesita tener una cuenta profesional activa (para crear una cuenta, haga clic aquí).

Entre en Mi cuenta / Usuarios / Crear un usuario o haga clic aquí. Rellene el formulario e indique qué información podrá acceder o no en esa subcuenta. Luego, haga clic en «Validar» para terminar la creación de la nueva subcuenta.

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>> Deseo hacer un pedido en toptex.es, ¿cómo puedo hacerlo?

Para poder hacer un pedido en TopTex, primero necesita tener una cuenta profesional activa. Para crear su cuenta profesional,haga clic aquí.

Si su cuenta no está activada todavía, puede hacer su primer pedido por correo electrónico: [email protected] adjuntando los documentos del Registro Mercantil (IAE o Modelo 036) y su CIF/NIF.

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>> ¿Cómo encuentro el producto que deseo pedir?

Para encontrar el producto que le interesa, puede:

>> Introducir una palabra clave o una referencia en el campo de búsqueda en la parte superior de la página.
>> Navegar por los distintos menús en la parte superior de la página o en las ilustraciones de la parte inferior de la página de inicio.

Una vez que haya seleccionado los productos que le interesan, puede hacer su pedido entrando en mi cesta. Para continuar, deberá introducir:

>> Su dirección de entrega
>> El modo de entrega
>> Sus datos de pago

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre un producto, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

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>> ¿Cómo puedo saber la disponibilidad de los productos?

Primero debe disponer de una cuenta profesional activa. Para crear su cuenta profesional, haga clic aquí.

Una vez conectado a su cuenta profesional, verá que se indica en cada ficha de producto el stock real en nuestros almacenes y el stock de nuestros proveedores para cada color y cada talla.

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>> ¿Cómo puedo saber las fechas de llegada de los productos en ruptura de stock?

Debajo de cada ficha de los artículos podrá consultar la cantidad de stock en nuestros almacenes (Stock TopTex). A la derecha de este número, una pequeña flecha le permitirá enviar un mensaje para saber la fecha de llegada del producto en cuestión. Si el stock está a 0, dicha flecha le permite consultar directamente las próximas fechas de entrada.

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>> ¿Qué cantidades mínimas debo pedir?

Para la mayoría de productos no hay ningún pedido mínimo. Cuando existe un pedido mínimo, la información se menciona en la ficha del artículo.

No obstante, para disfrutar de unas mejores tarifas, debe pedir cajas completas de un mismo artículo (del mismo color y la misma talla). Las cantidades por caja se mencionan en la ficha del producto.

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>> ¿Cuál es el importe mínimo para poder hacer un pedido en TopTex?

En www.toptex.es no se exige ningún importe mínimo de compra. No obstante, para disfrutar de envíos gratuitos en España peninsular, su pedido debe ser de un mínimo de 300€ (impuestos no incluidos).

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>> ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

Tarjeta de crédito o débito; por transferencia o recibo bancario al hacer el pedido.

No hay descuentos por pago anticipado o pago al contado.

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>> ¿Cuáles serán los plazos de entrega de mi pedido?

Nuestro plazo de entrega para España peninsular por agencia es de 24/48 horas laborables tras la salida de nuestros almacenes.

Para las Islas Baleares es de 72/96 horas y para las Islas Canarias rogamos consultar.

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>> ¿Cuáles serán los gastos de entrega de mi pedido?

Para conocer nuestros gastos de envío, debe tener una cuenta profesional válida y estar conectado.

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>> ¿Cómo puedo hacer una reclamación?

Puede hacer una reclamación contactando con nosotros a través de nuestro formulario haciendo clic aquí y especificando el asunto de su reclamación.

Haremos todo lo posible para responderle a la mayor brevedad.

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>> ¿Cómo puedo obtener una ficha de producto en toptex.es?

Para obtener la ficha de producto de un artículo, basta con acudir a la ficha del artículo en cuestión y hacer clic en «Descargar la ficha del producto».

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>> ¿Cuándo puedo ver los productos y el equipo de TopTex?

Para ver los productos de TopTex y conocer a nuestro equipo, entra en la sección «Nuestros eventos», podrá consultar la lista de los próximos eventos a los que acudirá TopTex.

También puede solicitar una visita comercial de nuestro asesor en su región especificando el asunto «Visita comercial» en el formulario de contacto desde su cuenta profesional. Haga clic aquí para conectarse / haga clic aquí para crear una cuenta.

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