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Política de protección de datos de carácter personal

Grupo Top-Tex (responsable del tratamiento) es una sociedad de responsabilidad limitada de socio único con domicilio social en 10 avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620) e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Toulouse con número 388 833 477, que forma parte de la Agrupación de Interés Económico Tex Groupement, sita en 10 avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620) e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Toulouse con número 752 032 888. Grupo Top-Tex y Tex Groupement (en lo sucesivo, «nosotros») son responsables conjuntas de determinados tipos de tratamiento mencionados en la presente política de privacidad (en lo sucesivo, la «Política»).

La sociedad EDOS, con domicilio social en 9 rue Schimper, Estrasburgo (67000), es la entidad designada como Delegada de Protección de Datos para Grupo Top-Tex y Tex Groupement.

Damos mucha importancia a la protección de su privacidad y de sus libertades individuales, comprometiéndonos a garantizar dicha protección en cumplimiento de las leyes francesas y europeas en materia de tratamiento de datos de carácter personal.

La presente Política pretende informarle esencialmente de los principios que rigen el tratamiento por nuestra parte de sus datos personales, así como de los principales fines a los que responde el tratamiento llevado a cabo por Grupo Top-Tex y Tex Groupement.

Le recomendamos leerla detenidamente y consultarla con regularidad para estar al tanto de las posibles modificaciones o actualizaciones que puedan incorporarse.

1. Marco jurídico y normativo

Por el presente nos comprometemos a cumplir las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal que nos corresponden en virtud:

  • de la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 sobre informática, archivos y libertades, incluidas las enmiendas incorporadas por la ley francesa n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018; y
  • del Reglamento europeo n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en lo sucesivo, el «Reglamento»).

2. Modalidades de tratamiento de datos de carácter personal

Debemos proceder al tratamiento de los datos personales de nuestros clientes actuales, clientes potenciales y proveedores con el fin de cumplir el contrato por el cual se formaliza nuestra relación, de perseguir nuestros intereses legítimos (intereses comerciales, mejora de los servicios prestados, continuidad de los servicios informáticos, seguridad informática, y seguridad de las instalaciones y del personal) y de cumplir nuestras obligaciones legales para los fines siguientes:

Clientes actuales

  • Gestión de la relación comercial
  • Apertura de cuentas de clientes
  • Gestión de pedidos
  • Organización de entregas
  • Mejora de la atención al cliente
  • Gestión de cobros
  • Gestión de la facturación
  • Gestión de la contabilidad
  • Seguimiento de impagos
  • Cobro de impagos
  • Seguimiento de reclamaciones
  • Gestión de la prospección comercial
  • Gestión de comunicaciones comerciales (sitios web, distribución de catálogos, difusión por correo electrónico, envío de muestras)
  • Gestión de la asistencia informática relativa a la gestión de cuentas de clientes
  • Trato personalizado (llamadas entrantes)
  • Elaboración de estadísticas del sector
  • Gestión de la seguridad informática
  • Gestión de la seguridad de bienes y personas (presentes en nuestras instalaciones)
  • Seguimiento de las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas interesadas

Clientes potenciales

  • Gestión de la prospección comercial
  • Gestión de comunicaciones comerciales (sitios web, distribución de catálogos, difusión por correo electrónico, envío de muestras)
  • Elaboración de estadísticas del sector
  • Gestión de la seguridad de bienes y personas (presentes en nuestras instalaciones)
  • Seguimiento de las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas interesadas

Proveedores

  • Gestión de la relación comercial
  • Gestión del aprovisionamiento
  • Gestión de pedidos a proveedores
  • Gestión de entregas
  • Gestión de pagos a proveedores
  • Gestión de la contabilidad
  • Trato personalizado (llamadas entrantes)
  • Elaboración de estadísticas del sector
  • Gestión de la seguridad de bienes y personas (presentes en nuestras instalaciones)
  • Seguimiento de las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas interesadas

Para ello, procedemos al tratamiento de los datos relativos a su identidad (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, puesto en la empresa) y de los datos de carácter económico y profesional (información bancaria de la empresa en la que trabaja, datos de tarjeta de crédito), así como de cualquier información nominativa que figure en los documentos relativos al tratamiento realizado.

En este contexto, y salvo excepciones, procederemos al tratamiento de estos datos de carácter personal solo durante el tiempo que sea estrictamente necesario para los fines previstos, considerando los plazos de prescripción aplicables; en concreto:

  • Clientes actuales: cinco (5) años a partir del fin de la relación comercial.
  • Clientes potenciales: tres (3) años a partir del último contacto con el cliente potencial en cuestión.
  • Proveedores: cinco (5) años a partir del fin de la relación comercial.

Los destinatarios de los datos personales son (en consideración estricta de los fines previstos):

  • los servicios internos de Tex Groupement y de Grupo Top-Tex y, en concreto, la dirección, el departamento comercial, el departamento de contabilidad, el departamento informático, el departamento de marketing, el departamento de RSC;
  • las demás sociedades del Grupo Top-Tex;
  • nuestros proveedores informáticos;
  • nuestros proveedores de marketing;
  • nuestros transportistas;
  • los bancos;
  • nuestros contables;
  • nuestro auditor;
  • la agencia de cobros IJICOF;
  • nuestro seguro crediticio y corredor de seguros.

Como parte de este proceso, CloudFlare, uno de nuestros subcontratistas de servicios informáticos, realiza transferencias de datos fuera de la Unión Europea. CloudFlare se compromete a adoptar las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección suficiente y adecuado de dichos datos mediante la formalización de «cláusulas contractuales modelo».

3. Medidas de seguridad adoptadas

Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la seguridad de sus datos personales. De conformidad con el artículo 32 del Reglamento, procuramos adoptar las medidas técnicas, lógicas y organizativas mas apropiadas para garantizar la seguridad ante los riesgos asumidos durante el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, adoptamos medidas destinadas a impedir, en lo posible, cualquier pérdida, destrucción accidental, alteración y acceso no autorizado a sus datos personales.

4. Modalidades de ejercicio de derechos

Según la legislación aplicable, le amparan los siguientes derechos:

  • Derecho a acceder a sus datos personales y corregirlos (derecho de acceso y rectificación).
  • Derecho a objetar al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos (derecho de oposición).
  • Derecho a solicitar, dentro de los límites previstos legalmente, que se limite el tratamiento de los datos que le conciernen o que se eliminen dichos datos (derecho de limitación del tratamiento y derecho de eliminación).
  • Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales (derecho de portabilidad).

Para cualquier pregunta relativa a esta política, o para cualquier solicitud relativa al tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros:

  • por correo postal, en la siguiente dirección: Top–Tex Group, 10 avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620);
  • por correo electrónico, en la dirección siguiente: [email protected].

La sociedad EDOS (10 rue Flora Tristan, 67000, Estrasburgo) es la entidad designada como Delegado de Protección de Datos para Grupo Top-Tex y Tex Groupement.

Por último, se le hace saber que tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, como la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), si no está satisfecho con el tratamiento que hacemos de sus datos.